条款编号 P-02 · 版本 2.1
个人信息说明
在爱游戏看台预约场次、收藏常看的联赛页面，或就某轮比分向我们提问时，您的信息会在明确的范围内被使用。下面说明这些场景涉及哪些信息、用来做什么、由谁接触、保存多久，以及您可以随时提出的请求。
适用范围与版本
适用于通过网页、移动网页与桌面端预约席位、使用收藏夹、接收站内提醒以及通过客服邮箱与我们沟通的用户。
当您进入某场比赛的专题页提交预约信息、把关注的联赛页面加入收藏、开启开赛前的站内提醒，或就某轮比分与红黄牌记录发来邮件时，本说明中的条款即适用于相应场景。通过移动网页或在桌面端使用数据面板，涉及的信息处理方式与网页端一致。
版本 2.1 在原有条款基础上补充了站内提醒节奏与多联赛对照场景的说明。后续如有调整，我们会在同一位置更新版本号，并在版本更新后继续按新条款处理您新提交的信息。
- 场次预约
- 赛前提醒
- 收藏夹
- 客服邮箱
- 场馆协作
涉及的信息类型
用多少收多少：预约只涉及确认场次所需的内容，收藏记录留在您自己的浏览器里，客服沟通取决于您写来的信息。
| 使用场景 | 涉及的信息 | 提交方式 |
|---|---|---|
| 场次预约 | 所约场次、所属项目与赛区、观赛人数、联系邮箱，以及您自愿填写的备注 | 专题页预约入口 |
| 赛前提醒 | 已预约场次与提醒时间点（开赛前 24 小时、开赛前 2 小时） | 预约时勾选开启 |
| 常用页面收藏 | 最近 12 个收藏页面的路径与收藏顺序 | 浏览器本地存储 |
| 客服沟通 | 邮件往来内容、您附上的联赛与轮次信息、回复所需的联系邮箱 | 发送邮件至客服邮箱 |
| 场馆与内容协作 | 协作方对接人姓名、职务、工作邮箱与所涉赛区 | 合作沟通中提供 |
收藏夹使用浏览器本地存储保存，记录停留在您当前使用的设备上，用于让您下次打开时直接回到关注的联赛与专题。更换设备、更换浏览器或清理浏览器数据后，需要重新收藏；这部分记录与预约时提交的场次信息分开保存。
使用目的与对应场景
每一项信息都对应一件具体的事：确认席位、按时提醒、快速返回、答复疑问。
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A
完成预约与席位确认
用您提交的场次与联系邮箱核对可约状态，在有变动时通知到您本人，避免到场后无法入场。
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B
按节奏推送赛前提醒
已预约用户会在开赛前 24 小时与开赛前 2 小时收到站内提醒，提醒内容仅围绕对应场次的时间与场馆入场提示。
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C
让常用页面更快回到手边
收藏记录让您在下一场比赛开始时少走几步，常看的联赛对照与专题入口会按收藏顺序排列。
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D
跟进数据疑问与合作问询
您邮件中写明的联赛与轮次会用于定位对应场次面板，客服据此核对比分、红黄牌记录与进失球分布后答复。
保存、访问与异常处理
按用途分配查看范围，按问题解决的周期决定保留时间，出现异常时留下可回溯的处理记录。
预约与提醒相关的联系信息，在对应场次结束后的一段合理期限内保留，用于处理入场调整与赛后问询；超过该期限后不再用于提醒推送。客服邮件往来按问题跟进与回访所需的时间保留，问题闭环后按同一节奏处理。收藏记录保存在您的浏览器本地，您可以随时自行清理。
爱游戏看台的团队由内容运营、数据校验、客户服务三个小组组成，共 31 人。预约与沟通记录按职责分配查看范围：客服小组处理到场问询与邮件答复，数据校验小组处理场次信息核对，内容运营小组维护赛区说明与专题页。接触范围随岗位职责设定，岗位调整时同步收回。
常规赛阶段的比分与红黄牌记录在开赛后 15 分钟内完成同步，重点场次在 8 分钟内完成首轮核验；每轮数据经过自动抓取、人工复核、异常标记三道流程。当某场比赛出现异常标记时，处理记录会连同场次、轮次与处理时间一并留存，便于在您发来疑问时快速定位到当时的原始条目。
平台提供网页、移动网页与桌面端适配，数据面板支持键盘导航与表格视图。建议您在共用设备上使用完预约入口或客服邮箱后及时退出邮箱会话，并定期清理浏览器中的收藏数据，避免他人从同一设备看到您关注的赛区与场次。
共享与第三方服务
只有在完成提醒、下载与协作沟通所必需的环节，信息才会被交给承担对应工作的服务方。
站内提醒的发送依赖消息推送服务，服务方仅获得完成推送所需的场次时间与提醒时间点。《体育赛事使用指南》PDF 的下载由文档服务承载，下载过程不涉及预约联系信息的传递，您可以先在教程中心查看网页折页预览，再决定是否下载完整文件。
爱游戏看台与 28 家区域体育场馆、16 家赛事内容机构保持内容协作关系，协作沟通中以场次预约量、赛区分布等汇总信息为主，用于安排入场引导与专题共建。当您通过合作场馆的页面进入预约流程时，场次与席位信息会在完成预约所必需的范围内同步给对应场馆。相关协作的对接方式可在合作联系页查看。
因法律法规要求或主管部门依法提出要求时，我们会按相应程序提供必要信息。
您的权利与联系渠道
您可以查询、更正、删除已提交的信息，也可以随时撤回对提醒推送的同意。
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查询
想知道某次预约留下了哪些信息，可来信说明场次与提交时使用的邮箱。
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更正
联系邮箱填写有误或观赛人数发生变化时，可在开赛前提出修改。
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删除
场次结束或不再需要提醒时，可要求删除预约记录；收藏记录在浏览器中自行清理即可。
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撤回同意
关闭站内提醒后不再收到赛前推送，已完成的预约与席位不受影响。